Условия и положения

1 Область применения

Настоящие Условия и положения регулируют отношения между компанией Relationalmodelsr (далее — «Исполнитель») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»), которое заказывает или приобретает мебель, предметы интерьера или сопутствующие услуги у Исполнителя.

Оформляя заказ или подписывая договор, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их в полном объёме. Любые отклонения от данных условий действительны только в том случае, если они согласованы в письменной форме.

2 Поставщик услуг

Услуги предоставляются компанией Relationalmodelsr, зарегистрированной по адресу:

Адрес: Rue Neuve 94, 4032 Liège, Belgium
Телефон: +32 4 285 14 23
Электронная почта: marketing@relationalmodelsr.ink
Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Все вопросы, связанные с выполнением обязательств по настоящим Условиям, следует направлять по указанным контактным данным.

3 Услуги

Исполнитель предоставляет следующие виды услуг:

Проектирование и изготовление мебели на заказ по индивидуальным параметрам Клиента.
Консультации по подбору материалов, цветовых решений и стилистических направлений.
Доставка и сборка готовых изделий на территории Бельгии и стран Европейского Союза.
Реставрация и ремонт существующей мебели.
Послепродажное обслуживание и гарантийный ремонт.

Исполнитель оставляет за собой право изменять ассортимент и условия предоставления услуг, уведомив об этом Клиента не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

4 Оформление заказов

Заказ считается принятым после подтверждения Исполнителем в письменной форме (по электронной почте или через договор). Подтверждение включает описание изделия, сроки изготовления, стоимость и условия доставки.

Клиент обязан предоставить точные параметры, пожелания по материалам и иную информацию, необходимую для выполнения заказа.
Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, возникшие вследствие предоставления Клиентом неточных данных.
После запуска изделия в производство внесение изменений в заказ возможно только по согласованию сторон и может повлечь перерасчёт стоимости и сроков.

5 Цены

Все цены указываются в евро (EUR) и включают НДС, если не указано иное. Стоимость изготовления мебели определяется индивидуально на основании выбранного проекта, материалов и сложности работ.

Предварительная смета предоставляется Клиенту до начала производства и является ориентировочной.
Окончательная стоимость фиксируется в подтверждении заказа и не подлежит изменению без согласия обеих сторон.
Исполнитель вправе пересмотреть цены на новые заказы в случае значительного изменения стоимости сырья и материалов.

6 Оплата

Оплата производится в следующем порядке:

Аванс 50% — вносится при подтверждении заказа для запуска производства.
Оставшиеся 50% — оплачиваются при доставке готового изделия или до его отправки (для заказов с доставкой).

Способы оплаты: банковский перевод, оплата картой через защищённый платёжный шлюз. Все платёжные операции осуществляются в соответствии с действующим законодательством Бельгии.

В случае задержки оплаты более чем на 14 дней Исполнитель вправе начислить пеню в размере 0,05% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

7 Отмена заказа

Клиент вправе отменить заказ в следующие сроки:

До начала производства: полный возврат аванса за вычетом административных расходов (не более 5% от стоимости заказа).
После начала производства: аванс не возвращается, так как материалы уже закуплены и работа начата.
Для стандартных (не индивидуальных) изделий: возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения его товарного вида и упаковки.

Исполнитель вправе отменить заказ в случае невозможности его выполнения по независящим от него обстоятельствам, с полным возвратом всех уплаченных Клиентом средств.

8 Ответственность

Исполнитель гарантирует качество изготовленной мебели в соответствии с утверждённым проектом и применяемыми стандартами.

Гарантийный срок на мебель составляет 24 месяца с даты доставки или самовывоза.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине Клиента, вследствие неправильной эксплуатации, естественного износа или форс-мажорных обстоятельств.
Совокупная ответственность Исполнителя по любому заказу ограничивается стоимостью данного заказа.
Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.

9 Интеллектуальная собственность

Все проекты, эскизы, чертежи, фотографии и иные материалы, созданные Исполнителем в процессе выполнения заказа, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Бельгии и международными соглашениями.

Клиент получает право использования готового изделия по его прямому назначению.
Воспроизведение, копирование или передача дизайнерских решений третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещены.
Исполнитель вправе использовать фотографии выполненных работ в портфолио и рекламных материалах, если иное не оговорено в договоре.

10 Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Все отношения, возникающие в связи с выполнением заказов, подчиняются нормам бельгийского гражданского и торгового права.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою юридическую силу в полном объёме.

11 Разрешение споров

В случае возникновения разногласий стороны обязуются предпринять следующие шаги:

Досудебное урегулирование: Клиент направляет письменную претензию на адрес электронной почты marketing@relationalmodelsr.ink. Исполнитель рассматривает претензию в течение 14 рабочих дней и направляет мотивированный ответ.
Медиация: если спор не удаётся разрешить путём переговоров, стороны могут обратиться к независимому медиатору по взаимному согласию.
Судебное разбирательство: при невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда города Льеж, Бельгия.

Клиент, являющийся потребителем в соответствии с законодательством ЕС, также вправе воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии (ODR).